Представим, что перед нами стоит задача улучшить жизнь клиентов сервиса Яндекс.Телефония с помощью создания новых или улучшения существующих сервисов.
Для разработки концепции нам потребуется:
- изучить целевую аудиторию;
- выделить и приоритизировать основные проблемы в работе с сервисом;
- вынести предложения по решению проблем: это может быть новый сервис или улучшение существующего сервиса;
- спланировать запуск и оценку результатов изменений;
- подготовить презентацию.